Evolio - CRM
Vysoce přizpůsobitelný informační CRM systém.
Více než pětiletá zkušenost nám umožnila vytvořit moderní propracovaný systém, který dokáže spolehlivě zpracovávat data Vašich klientů. Díky své otevřenosti a přizpůsobitelnosti umí zachovat jedinečnost Vašeho přístupu a "receptu" na podnikání.
Informační systém Evolio splňuje několik základních podmínek:
- dokáže zachytit co nejvíce informací, které tečou Vaší firmou
- díky kvalitním informacím Vám pomůže vybudovat nadstandardní vztahy se zákazníky
- pomůže Vám zefektivnit a zautomatizovat firemní procesy, přizpůsobí se jim
- dokáže sledovat práci a výkonnost zaměstnanců a obchodníků
- je moderní a otevřený (nastavení práv, výstupy na Internet, SMS, výměna dat s partnery…)
K čemu je informační systém?
V mnoha firmách se uskutečňuje každodenní kolotoč informací: obchodníci jednají se zákazníky, zaměstnanci vyřizují nasmlouvané zakázky, ekonomické oddělení fakturuje… Tyto informace jsou rozesety v diářích obchodníků, na papírcích nebo v různých jednoduchých databázích, např. v Excelu.
Výsledkem je neinformovanost mezi odděleními firmy, často i mezi jednotlivými osobami. Zákazník se musí dovolat na „správného člověka“, jinak dostane zmatečné informace. Pracovní vytíženost je sledována jen odhadem a odhad tržeb z rozpracovaných zakázek je intuitivní záležitostí. Pak přijde chřipková epidemie nebo výpověď klíčového zaměstnance a firma najednou není schopna pracovat. Podobných argumentů lze vyjmenovat celou řadu. Proto je nutné mít informační systém.
O nadstandardních vztazích se zákazníky – CRM
Základním úspěchem při obchodování je kvalita vztahů se zákazníkem. V dnešním konkurenčním prostředí zákazníkovi nezáleží, od koho si produkt koupí. Pokud se firmě podaří vytvořit se zákazníkem individuální vztah, má při prodeji větší šanci na úspěch. Vzniká oboustranně výhodný vztah.
Pro vybudování nadstandardních vztahů se zákazníky je nutné o nich mít informace, znát jejich potřeby, přání, možnosti a kupní sílu. Středem pozornosti se stávají konkrétní lidé a vztahy s nimi, ať už to jsou zákazníci nebo pracovníci podniku. Firma může vytvořit odpovídající formu marketingu a prodeje.
Informační systém umožňuje rychlé vybudování vztahů se zákazníky a dává firmě možnost individuálně obsloužit velké množství zákazníků. Přebírá na sebe různorodé automatizované úlohy (např. evidence příchozích plateb nebo odeslání nabídek s novým produktem).